Frequently Asked Question (FAQ):
Q: Apakah Aplikasi Pertanyaan Mahasiswa STIE CendekiaKU ini?
A: Aplikasi Pertanyaan Mahasiswa STIE CendekiaKU adalah aplikasi pengelolaan dan tindak lanjut Pertanyaan serta pelaporan hasil pengelolaan Pertanyaan yang
disediakan oleh STIE CendekiaKU sebagai salah satu sarana bagi
setiap civitas kampus STIE CendekiaKU sebagai pihak internal
maupun masyarakat luas pengguna layanan STIE CendekiaKU sebagai
pihak eksternal untuk bertanya tentang kegiatan perkuliahan
di kampus STIE CendekiaKU.
Q: Apakah nomor Pertanyaan itu dan apa yang harus saya lakukan terhadap nomor Pertanyaan ini?
A: Nomor Pertanyaan adalah nomor yang digunakan sebagai identitas dari sebuah Pertanyaan
yang didapatkan ketika penanyak menyampaikan laporan dan Pertanyaan melalui aplikasi ini.
Simpan dengan baik nomor Pertanyaan yang Anda peroleh, jangan sampai tercecer dan
diketahui oleh pihak yang tidak berhak karena pelayanan untuk mengetahui status tindak
lanjut Pertanyaan yang disampaikan hanya dapat diberikan melalui nomor Pertanyaan tersebut.
Q: Apakah bentuk respon yang diberikan kepada pelapor atas Pertanyaan yang disampaikan?
A: Respon yang diberikan kepada penanyak berupa respon awal (ucapan terima kasih telah melakukan Pertanyaan)
dan status/tindak lanjut Pertanyaan paling akhir sesuai dengan respon yang telah diberikan
oleh pihak penerima Pertanyaan. Respon terkait dengan status/tindak lanjut Pertanyaan dapat
dilihat dalam history Pertanyaan.
Q: Berapa lama respon atas Pertanyaan yang disampaikan diberikan kepada penanyak?
A: Sesuai dengan waktujawaban/respon atas Pertanyaan yang
disampaikan wajib diberikan dalam kurun waktu paling lambat 30 (tiga puluh)
hari terhitung sejak Pertanyaan diterima.
Untuk respon yang disampaikan tertulis melalui surat dapat diberikan apabila
penanyak mencantumkan identitas secara jelas (nama dan alamat koresponden).
Untuk respon dari media Pertanyaan lainnya akan disampaikan dan diberikan
sesuai identitas penanyak yang dicantumkan dalam media Pertanyaan tersebut.
Q: Apakah Pertanyaan yang saya berikan akan selalu mendapatkan respon?
A: Pertanyaan yang Anda berikan akan direspon dan tercantum dalam aplikasi
ini dan akan terupdate secara otomatis sesuai dengan respon yang telah
diberikan oleh pihak penerima Pertanyaan.
Untuk dapat melihat respon yang diberikan, Anda dapat
melihat status Pertanyaan dalam menu Lihat Pertanyaan sesuai dengan nomor
Pertanyaan yang didapatkan.
Sebagai catatan, Pertanyaan Anda akan lebih mudah ditindaklanjuti
apabila memenuhi unsur Pertanyaan.
Q: Apakah kerahasiaan identitas saya sebagai penanyak terjaga?
A: Kerahasiaan identitas Anda sebagai penanyak akan terjaga seperti yang telah
disebutkan dalam ketentuan yang ada. Namun agar kerahasiaan identitas Anda dapat
lebih terjaga sebaiknya Anda memperhatikan hal-hal sebagaimana disebutkan di sini.